Garantie


Garantietermijn
Op onze producten zit geen standaard wettelijke garantietermijn.
U heeft echter wel garantie op de degelijkheid van het product. Mochten er gebreken vertonen aan het door u bij ons aangeschafte product dan heeft u recht op een vervanging. U heeft geen recht op garantie indien:
 
- de schade is ontstaan door opzet of nalatigheid;
- er sprake is van foutief gebruik, door bijvoorbeeld onjuist opvolgen van de bijgeleverde handleiding; 
- er sprake is van schade door bijvoorbeeld val-, stoot of waterschade;
- er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik, bijvoorbeeld uiterlijk;
- er sprake is van schade ontstaan doordat u zelf poging deed tot reparatie.
 
Kijk voor de wettelijke garantie bepalingen op de consuwijzer.
 
Garantieprocedure
 
Het is vervelend als een artikel niet aan uw verwachting voldoet. Volg altijd de bijgeleverde gebruiksaanwijzing op of print deze uit bij “Tips & Trucs”.
Als er een pakket direct bij ontvangst beschadigd bij u wordt afgeleverd en de inhoud hierdoor schade heeft geleden dient u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice voor een probleemoplossing. Wij altijd voor een oplossing zorgen.
 
Volg de volgende stappen als u een artikel naar ons wilt versturen voor garantie:
Vul het retourformulier in, print deze en voeg toe aan de retour te sturen artikel(en).
Stuur deze zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 7 dagen naar ons op.
Verpak het garantieartikel deugdelijk als u het verstuurt.
In de retourzending dient duidelijk een ingevuld retourformulier  (met adresgegevens en telefoonnummer alsmede de omschrijving van het probleem vermeld te staan). Voeg ook een kopie van het aankoopbewijs toe.  
 
De consument draagt het risico voor de retourzending, wij adviseren daarom om het pakket aangetekend te verzenden en het verzendbewijs te bewaren, zodat u een eventuele vermissing kunt claimen bij uw vervoerder.