Hulp bij Bestellen



Hulp bij uw bestelling - Hoe de bestelprocedure werkt
Zodra u het artikel dat u wilt aanschaffen heeft gevonden geeft u het aantal aan dat u wilt bestellen. Zodra u het aantal heeft ingevuld (bij letters en cijfers moet u ook deze keuze aangeven) klikt u op het winkel icoontje om uw keuze in te voeren. Nadat u al uw producten op deze wijze heeft geselecteerd kunt u rechtsboven  onder “winkelwagen” overzichtelijk zien welke artikelen er in uw winkelwagen zitten en het aantal dat u wilt bestellen.

Zodra alle artikelen die u wilt bestellen in de winkelwagen staan klikt u op “Bestellen”. De pagina met de algemene gegevens verschijnt, er zijn nu drie keuzes aan te geven:
Landkeuze:                Hierin maakt u uw keuze in welk land uw afleveradres is gelegen.
Verzendmethode:        Maak uw keuze uit: Contant, Onder Rembours of Verzending in Nederland
Betaalmethode:                Maak uw keuze uit de verschillende methodes. Indien u uw bestelling wilt afhalen en nog dient te betalen kunt u uitsluitend contant afrekenen.

U heeft al eens eerder bij ons besteld en heeft uw inloggegevens bewaard. In dat geval kunt u uw login naam en wachtwoord invullen. De gegevens worden dan automatisch ingevuld.
U besteld voor de eerste keer bij Styropor Products. In dat geval vult u al uw gegevens in.
Bent u uw gegevens kwijt? Via het contactformulier verzoekt u ons een nieuw inlognaam en wachtwoord toe te sturen..

Nadat u gekozen heeft voor bovenstaande keuzes klikt u op ‘”volgende”.  Heeft u ingelogd dan ziet u hier uw adresgegevens. Heeft u niet ingelogd of zijn uw gegevens niet bekend dan kunt u deze hieronder invullen. Wilt uw producten op een ander adres afgeleverd hebben kunt u dit hier ook aangeven.

Tevens ziet u uw gekozen “Verzendmethode” en “Betaalmethode”.
Alvorens u onderaan op “volgende” klikt dient u onze algemene voorwaarden te accepteren. Leest u deze aandachtig door.

U ziet nu een overzicht van al uw bestelde producten, de verzendkosten, btw bedrag, factuuradres en bij afleveren op een ander adres het adres voor aflevering.

Kiest u voor afrekenen met IDeal of Paypal dan betaald u direct en staat uw bestelling als betaald gemarkeerd. Wij nemen uw bestelling dan dezelfde dag nog in behandeling. Kiest u voor “Bankoverschrijving” dan is het de bedoeling dat u zelf het bedrag naar onze rekeningnummer overmaakt onder vermelding van het bestelnummer. Houdt u dan rekening met één extra werkdag (twee in het geval het een betaling van buiten Nederland betreft) voordat wij uw bestelling.

U kunt nu uw “Bestelling verzenden”. Nadat u deze keuze heeft krijgt op verschillende momenten bericht van ons via een mail.

1. Zodra de bestelling geplaatst is.
2. Zodra uw bestelling verzonden wordt. 

Inloggen
U hoeft niet in te loggen om een bestelling bij ons te doen. Het voordeel als u zich inlogt is dat u de bestelstatus online kunt volgen, u uw gegevens niet iedere keer hoeft in te vullen en uw bestelgeschiedenis kunt raadplegen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Een bestelling kunt u altijd wijzigen indien de bestelling nog niet verstuurd is. Indien de orderstatus van uw bestelling “Bestelling aangeboden voor transport” is, dan is het niet meer mogelijk om de order nog te wijzigen. Indien de orderstatus van uw bestelling “In Behandeling” is, is het meestal nog mogelijk om uw bestelling te wijzigen, neemt u in dat geval contact op met de klantenservice middels het contactformulier of telefonisch via 0031 (0)46 426 49 75

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?
Indien uw bestelling nog niet door ons verzonden is kunt u uw bestelling annuleren en boeken wij het volledige bedrag terug op uw rekening. Hebben wij uw bestelling reeds verzonden dan kunt u uw order enkel annuleren door de artikelen aan ons retour te zenden met behulp van een retourformulier dat u kunt vinden bij "klantenservice". Indien de retour gestuurde artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden dan zullen wij het gehele aankoopbedrag van uw bestelling terugboeken. Meer informatie over het retourneren van bestellingen vind u in de Algemene Voorwaarden. 

Kan ik mijn bestelling afhalen
U kunt van maandag t/m zaterdag tussen 12.00 tot 19.00 uw bestelling komen afhalen. Wij vragen u om de bestelling te plaatsen en bij het afrekenen te kiezen voor “Afhalen”. Neemt u vervolgens contact met ons op om aan tegeven wanneer u uw bestelling wenst af te halen. Indien u geen contact met ons opneemt bestaat de mogelijkheid dat wij onerwacht besloten hebben gesloten te houden. Er kan uitsluitend contant worden afgerekend. Pin of kaartbetalingen zijn niet mogelijk.